第37回「にっぽんの温泉100選」発表！（2023年12月18日号発表）
- 1位草津、２位下呂、３位道後
月々の電気の使用料金は、基本料金と使用した電力量料金で決まることをご存じでしょうか？電力使用量による使用料金と基本料金で構成されます。電力使用料金は電気を使用した量によ…
全旅連の井上会長の体制が発足したことは、前回のこのコラムに記載したが、今回はより詳しく述べる。 過去3年間にわたるコロナ禍で“外出自粛”の号令のもと国内外からの利用客の…
「環境問題について、旅先でも考えることがあるか、意見を述べよ」。観光関連の講座を担当している短大の授業で、こんな問い掛けをしたら興味深いやり取りがあった。 まず、意識し…
先日、高額小規模旅館の接客研修でＡさんから二つの質問があった。一つはリピーター客Ｃを専属で担当する接客係Ｂさんのサービスが「過剰サービス」かどうかを判断してほしいというも…
病弱の友人がいた。彼は学校を休むことが多かった。担任の先生は、帰り道に彼の家があったため、私に給食の半紙に包んだパンを届けさせた。お母さんがうれしそうに私にお礼を言った。…
